Froschking: Nachhaltiger Online-Marktplatz

von Doris Fröhlich · 23. Juli 2013

Andrea D’Angelo
Bild: Froschking

Froschking ist ein Online-Marktplatz für bewusste Konsumenten. Wer auf der Suche nach nachhaltigen Produkten ist, kann sich in verschiedenen Kategorien mit ökologisch wertvollen Produkten eindecken und bequem per Versand bestellen. In einem Interview mit BIORAMA erklärt Andrea D‘ Angelo das Konzept von Froschking und was die Kunden dort erwartet.

BIORAMA: Froschking wirkt auf den ersten Blick wie Amazon in grün – oder ist das ein falscher Eindruck?

Die Idee, die Froschking zugrunde liegt, hat relativ wenig mit Amazon zu tun. Unser oberster Anspruch ist es, nachhaltig orientierten Kunden in allen Bereichen ökologische Alternativen anzubieten. So gesehen sind wir einem umfangreichen Online-Marktplatz wie Amazon sicherlich nicht unähnlich, wie konzentrieren uns dabei jedoch konsequent auf ökologische und ressourcenschonende Anbieter und deren Produkte. Primär geht es uns also darum, bewusst konsumierenden Kunden ein breites Sortiment an qualitativ hochwertigen, bezahlbaren und unseren nachhaltigen Ansprüchen genügenden Produkte zu bieten. Wenn dabei das Bild eines “Amazon in Grün” entsteht, soll uns das natürlich recht sein!

In welchen Kategorien finden die Konsumenten besonders viel Auswahl, wo ist Ausbau geplant?

Froschking bietet aktuell zehn Kategorien an, die wir immer weiter erweitern. Unter diesen zehn Kategorien spielen fünf eine hervorgehobene Rolle: Essen & Trinken, Gesundheit & Pflege, Haushalt & Wohnen, Lifestyle & Geschenke und Kinderbedarf. Insbesondere diese Produktgruppen sind am deutlichsten mit unserer Idee von Nachhaltigkeit im Alltagsleben verbunden und stehen demnach im besonderen Fokus. Abgerundet wird dies durch weitere Kategorien wie Mode & Textilien, Bürobedarf, Baumarkt, E-Mobilität und Erneuerebare Energien, sowie dem aktuellen Ausbau in den Bereichen Tiernahrung und Freizeit & Sport. Daraus folgt ein äußerst breitgefächertes Angebot für unsere Kunden.

Sie schreiben auf Ihrer Homepage, dass die auf der Plattform angebotenen Produkte permanent dahingehend überprüft werden, dass sie mindestens eine dieser sechs Eigenschaften besitzen: innovativ, ökologisch, biologisch, nachhaltig, recycled oder sozial & fair. … Das heißt, nicht alle Produkte sind nachhaltig? Denn ein sehr innovatives Produkt muss nichts mit Fairness und Nachhaltigkeit zu tun haben.

Damit ein Händler seine Produkte bei uns anbieten kann, muss er eine der sechs Eigenschaften erfüllen. Was wir allerdings voraussetzen ist, dass sich die Anbieter klar und transparent zur Nachhaltigkeit bekennen und, dass sich diese Orientierung auch in Ihren Produkten niederschlägt. Zum Beispiel sind Produkte mit einem nur 50-prozentigen Anteil an recycelten Materialien ökologisch deutlich wertvoller als die meisten konventionellen im Markt. Der Punkt „innovativ“ muss bei Froschking also immer in Kombination mit den anderen Kriterien verstanden werden und entspringt aus der neuartigen Nutzung nachhaltiger Materialien, ökologischer Herstellungsmethoden und sozial-fairen Arbeitsbedingungen. Wenn man aus der Produktbeschreibung nicht eindeutig nachvollziehen kann, wieso das Produkt bei uns in Sortiment ist, findet man die Gründe dafür in der Unternehmensbeschreibung des Anbieters.

Wenn ein Produkt aber tatsächlich einmal gegen unseren Prinzipien verstoßen sollte, haben wir eine einfache und demokratische Lösung dafür entwickelt: den Schwarzen Frosch. Neben der internen Überwachung durch unsere Mitarbeiter, haben die Kunden mittels Nominierung mit dem Schwarzen Frosch die Möglichkeit, uns jederzeit Produkte bzw. Unternehmen zu melden, die ihrer Einschätzung nach gegen unsere Kriterien verstoßen. Anschließend überprüfen wir die entsprechenden Produkte, setzten uns bei Unklarheiten mit den Anbietern in Verbindung oder entfernen die Produkte bzw. deaktivieren die Unternehmen.

Wie ist die Resonanz auf das Angebot bisher?

Auch wenn wir erst seit Juni dieses Jahres online sind, haben wir schon eine überraschend positive Resonanz durch unsere ersten Kunden und Anbieter erfahren. Inzwischen konnten wir über 115 Händler gewinnen und das Produktsortiment rasch auf inzwischen über 3000 Produkte steigern. Sowohl die Zahl der Anbieter als auch das Produktsortiment weißt hierbei einen konstanten Zuwachs auf. Als neues und noch sehr junges Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kundenkreis rasch zu erweitern und mittels der Steigerung des Umsatzvolumens weitere Verbesserungen vorzunehmen. Die positive Entwicklung und das große Interesse an Froschking schlägt sich auch in der schnell wachsenden Zahl an Fans auf unserer Facebook-Seite und Followers auf Twitter nieder.

In welche Länder versendet Froschking seine Waren?

Je nach Anbieter legen die Unternehmen selbst fest, ob die Möglichkeit besteht, ihre Produkte auch europaweit zu versenden; das passiert nicht selten, da schon einige von unseren Händlern aus dem Ausland stammen. Als junges Start-Up bleibt der deutschsprachige Markt aktuell noch unsere Priorität. Je nach Umsatzentwicklung möchten wir aber auch die konsequente Internationalisierung unseres Angebots fokussieren und haben andere europäische Märkte bereits im Blick.

Steht es nicht im Widerspruch, beim Kauf auf Nachhaltigkeit zu achten, sich seinen Sugo oder die Pasta aber per Versand über kilometerweite Distanzen zusenden zu lassen?

Diese berechtigte Frage stellen sich auch unsere Anbieter. Deshalb versenden diese vorwiegend mit klimaschonenden Versandmethoden der jeweiligen Logistikunternehmen. Viele von diesen haben bereits spezielle Programme, welche einen 100% CO₂-neutralen Versand und Lieferung garantieren. Zudem steht der überwiegenden Zahl an Menschen außerhalb der urbanen Großstädte keine bzw. nur eine kleine Auswahl an nachhaltigen Einzelhändlern und ökologischen Produkten zur Verfügung. Des Weiteren haben viele Menschen schlicht nicht die Zeit, sich an den verschiedensten Orten nachhaltige Alternativen für einen grünen Lebensstil zu besorgen. All diesen Kunden möchten wir mit Froschking die Möglichkeit bieten, sich bei uns zentral, übersichtlich und transparent über das breite Angebot an nachhaltigen Produkten zu informieren und diese bei Bedarf bequem zu bestellen.

Welche Käufergruppe möchten Sie mit Froschking ansprechen?

Unser Fokus liegt auf allen Menschen, die sich entweder ganz bewusst oder unterschwellig nach nachhaltigen Alternativen nach einem modernen, gesunden und grünen Lebensstil sehnen. Egal ob Student, Single, junge Familie oder Rentner, wir sehen eine breite Bewegung an zunehmend bewusst konsumierenden Verbrauchern, die ihr Bedürfnis nach einer nachhaltigen Wirtschaft, ökologischer Lebensweise und sozialen, fairen Arbeitsbedingungen mit dem Spaß an qualitativ hochwertigen und innovativen Produkten kombinieren wollen. Für uns beginnt nachhaltiger Lebensstil schon beim Nachwuchs und endet nicht im Alter!

Können auch Privatpersonen auf dem Portal verkaufen?

Nein, momentan bieten wir diese Möglichkeit bei Froschking nicht an, dennoch schließen wir dieses nicht aus. Aber bevor wir diese Möglichkeit anbieten, wollen wir einen sicheren Weg finden, die Kontrolle über die Einhaltung unserer Kriterien und die Qualität der Produkte zu behalten.

Vielen Käufern ist eventuell die Zahlung per Vorkasse oder Sofortüberweisung nicht angenehm. Wieso kann man nicht auf Rechnung bezahlen?

Neben der sicheren und bequemen Bezahlung per PayPal, Sofortüberweisung und Vorkasse ist zukünftig zudem auch noch die Implementierung von Kredit- und EC-Karte vorgesehen. Wir versuchen den Kunden und den Händlern, die größte Anzahl von Möglichkeiten anzubieten und das hat sich bis jetzt als die angenehmste Lösung für beide ergeben. Mittels all dieser schnellen, sicheren und bequemen Möglichkeiten, sind wir der Meinung, die optimalen Zahlungsweisen für Händler und Kunden anbieten zu können, aber wir sind immer bereit, uns an die neuen Bedürfnisse der Kunden und der Händler anzupassen.

Wie kann man Rücksendungen machen, wenn einem die bestellte Ware nicht gefällt und welche Kosten fallen dabei an?

Im Online Shopping ist es natürlich ganz normal, dass es auch zu Rücksendungen kommen kann. Die Kunden kaufen über Froschking direkt beim jeweiligen Anbieter und schließen mit ihm den entsprechenden Kaufvertrag ab. Jeder Käufer hat dabei alle entsprechenden gesetzlichen Rechte, Garantien und Rücktrittsrechte. Jeder Händler bestimmt dabei in seinen AGB’s, welche auf unserer Seite einsehbar sind, welche Bestimmungen bei einer Rücksendung gelten.

http://www.froschking.de/